疫情下的K12教培行业经历了半岛电竞什么？又将走向何处？

发布时间：2023-08-18 11:43:56 丨 文章作者：小编 丨 浏览次数：916

　　半岛电竞2020一开年便如此艰难，这次由一只蝙蝠引起的蝴蝶效应，把各行各业的人们打得措手不及。K12教培行业，也是一半海水一半火焰，受疫情影响，线下教培机构遇冷，在线教育迎来快速发展，很可能，新冠疫情是中国在线教育整体由亏损转向盈利的历史节点。

　　“活下去”成了数十万线下教培机构的首要目标。教培机构连续三个月不开业，保守估计35%的机构将出局，中小机构经营风险最大，微型机构复活能力强。

　　对于线教培机构，春季招生在学校开学后的三周左右进行。目前，学校开学时间尚不明确，线下教培机构，是个现金流模式的低利润企业，一般利润率在20%左右，每年的三四月是现金流最短缺的时候。

　　疫情影响下，首先，长时间不能开课，家长必然会提出退费要求；其次，不能提供教学服务，就不能开展新的招生，现金储备不足的情况下，又遭遇退费潮，如果没有充足储备，就会导致资金链断裂；此外，教师工资、房租、水电等固定成本支出不断，17年前的非典，大量中小型机构就是在三四个月间相继倒闭。

　　不转型是等死，没有准备好的情况下转型是找死，大家都想成为先驱，但一不小心就会成为先烈。传统教培机构在转型前要考虑的问题很多，比如线下原有课程是否适合线上,教师是否能适应线上教学,线上授课效果是否达到预期等。如果教培机构不熟悉线上工具、无技术支持、缺乏线上运营管理经验,就很难实现线上转型。对于毫无在线经验的中小型教培机构来讲，没有完全准备的情况下,甚至在没有成熟技术平台支持下的贸然转型, 他就像是在裸奔，会带来严重的转型危机。

　　延迟开课对于部分中小微机构也不失一种次优选择，但其间积极保持家长学生沟通交流，比如可以通过线上做一些班级群内打卡互动，复习，公开课等有效服务来保持客户的黏性。同时争取灵活薪酬制等机制促发员工与企业共度难关。

　　首先，疫情期，收入减少，房租减免或可延期支付，员工的工资也可晚发，疫情后，需要支付房租和员工工资；其次，教培行业为预付费，耗课周期长；此外，疫情结束后，家长会处于观望的状态，不会立即付费，而疫情期间，在线教育的渗透度和接受度提升，挤压线. 疫情给线教培机构的几点思考

　　这次疫情，线下教培机构创始人都意识到未来五年乃至十年，如果没有在线提供教育产品或者服务的能力，企业几乎没有办法生存。一旦遭遇公共卫生事件，无论多大的公司，都经不起大规模的退费、房屋空置和员工社保发放带来的损失。

　　对于顺利转型线上的各省市区域性龙头机构来说，有可能借机涅槃成“区域性网校”这一角色，完成组织和业务的双重“在线化”，同时由于占尽本地化的优势，这股力量将对教培市场的格局形成深远影响。

　　之前在线教育渗透率低，接受度不高。成本更低、更为便捷、品质更高的在线教育必然在资本的加持下，局部的、渐渐的替代线下培训，线上不能完全代替线下，只不过线上会更拥挤。

　　这次疫情对于普及在线教育具有极大的推动作用，线下教培机构停课将促使在线教育渗透率提升。对于线上用户来说，他们消费在线产品，不需要花路上的交通费用，不需要浪费通勤的时间，不需要花停车费用，甚至不需要花家长陪伴的费用。在线培训和线下培训是两个截然不同的物种。这不仅仅是一个融合的状态，在某种程度上是一个取代的状态。跟电商相比，在线%，比例会更大，甚至超过50%。

　　学生线下社交、线下学习氛围的诉求，以及一些特殊原因的存在，比如家里没有人看管孩子的、不希望孩子一直盯着屏幕影响视力的、孩子自制力专注力相对差的、希望孩子更多和线下真人老师交流等，使得线下教育培训机构依然是必要的存在，疫情结束后会逐渐恢复。

　　疫情后80%的机构会回归线%的机构仍保留线上服务功能。因此线上线下融合的OMO运营能力将成为核心竞争力，并衍生出线上运营、在线获客等培训需求，促使教学场景和服务流程都更快速线上化，能够提升教育培训行业整体的数字化程度、迭代速度和运营效率。

　　本次疫情，大班课成为最大的玩家，学而思网校、猿辅导、作业帮、网易有道、跟谁学等主流玩家集中在2月10号前后上线免费在线课程，占据学习强国、新华网、央视频等官方渠道，响应迅速，一时间,各在线教育平台也纷纷效仿,推出免费公开课等政策。

　　第二梯队：网易有道、跟谁学前2周累计领课约500万用户，以免费课为主要获客方式，并未全平台做流量投放。

　　在线教育一直存在获客成本高的问题。新东方近日发布的报告显示，线下机构的付费用户获客成本在500元至1000元，线元以上， 跟谁学陈向东算了一笔账，本次疫情为在线亿促销费用。线上获取用户的转化率短期内也会提升，获客成本会降低一小段时间再恢复。

　　春招这场硬仗，现在获客只剩下在线这条唯一的路。疫情期间，春招的核心原则是基于存量带增量，在这个情况下，用好自己的私域流量池显得尤其重要。首先，这个“池”要搭建好。具体方式包括建立社群，通过微信、朋友圈等方式维系老客户，然后持续匹配增值服务安抚家长，塑造口碑，以此吸引潜在用户的注意。

　　以引流课转化的王者跟谁学为例，其在每节引流课都会设计诸如激励用户、营造场景半岛电竞、积极互动、优惠传说等几大关键环节，比如：精选并晒出一些生动的顾客案例半岛电竞、留言，利用真实的用户使用案例证明产品，从而达到快速转化的目的半岛电竞。这也就要求，机构在引流课设计中一定要学会埋“雷”，基于每一环节中的人性弱点，推出相应的转化策略。

　　在前端获客受限的情况下，后端的留存和产品设计变得更加重要，后端服务上做到独具优势是推动家长续费的一大利器。

　　头部企业新东方、好未来、高思、立思辰等均提出了将“原老师、原时间、原内容”的课程平移至线上完成的应对方案，力求与线下面授课课程内容保持一致，并且支持无法选择线上课程的学生可办理转退业务。但线下课程转线上的效果，短时间很难真正起效，虽然最好的方法是把课堂搬到线上，让愿意的学生在家里上课。

　　大厂纷纷下海，也给线上教育机构带来了危机，疫情“黑天鹅”让在线教育成为炙手可热的美味蛋糕，阿里、腾讯等大厂纷纷下场，在线教育流量战早在年未过完时就已拉开序幕，流量被头部企业分食得所剩无几。

　　经历了疫情，家长、学生大规模体验了在线教育产品，发现在线教育产品能够解决一些问题，消费者共识能够带来极大膨胀的需求。对于眼下在线教育的“火曝”，在线教育在疫情期所体现出的价值和本质其实并非“免费”，而是在疫情背景下提供更好的产品，不断靠近用户、迭代产品，提升线上教学和管理的体验，教学效率和效果才永远是在线教育可搭乘的红利快车。

　　大部分机构虽然可以转型线上服务，但转型正价班并不顺利。当教育全面线上化时，地理限制彻底消除，线上课程质量成为家长愿意付费唯一标准，而对比在线教育头部玩家和公立校的在线课程，从课程权威性、内容质量等方面，临时转型的线下机构毫无竞争优势，定价上也左右为难。王牌内容+教学能力强+产品矩阵是疫情过后用户粘性的关键。

　　目前全国约有1.7亿中小学生，整体竞争格局仍然分散，双巨头新东方、好未来市占率合计约5%。从部分上市的相关K12培训机构来看，前10强估算市场份额也仅不到8%，行业整体仍然呈现较为分散的竞争格局，而且地域性较为明显。

　　以钉钉、企业微信为代表的第一梯队：占据流量和稳定性优势，接下来将迅速提升教育行业场景化实力，同时集结供应链上下游构建行业平台，闭环自身教育生态圈。此外，由于流量优势带来的网络效应将逐步显现，第一梯队玩家将凭借综合优势成为新客第一选择，强者恒强。